(本文编译自Tnooz)本文做者是酒店手艺办事商Fastbooking的结合创始人兼首席营销官Jean-Louis Boss。 旅逛业是一个复杂且合作激烈的生态系统,酒店运营者若何明智地选择分销合做伙伴是一题。 打制一个优良的酒店官网,仍然是改善酒店营销策略的最佳路子。所谓优良的酒店官网,次要意味着以实现为方针进行网坐设想。 酒店官网应尽可能地供给丰硕的消息,展现酒店的每一个细节,这点被业界所普遍接管。但现实上,酒店官网的次要方针只是将访客为客户。 这也是选择准确代办署理商至关主要的缘由:对于大型酒店来说,完全定制化的网坐可能是最佳选择,而小规模的经济型酒店,则能够选择成本较低的事后设想好的网坐。 无论做出什么样的选择,别忘了这些环节要素:内容办理系统(CMS)的易用性、网坐设想对用户的感情影响、针对SEO优化的源代码,以及顺畅的挪动端用户体验。 正在选择预订引擎时,记住它是实正发生买卖的处所,所以用户体验是最主要的要素。 别的,页面加载时间也是一个环节要素。多项研究表白,页面加载每延迟一秒钟,酒店就可能降低20%的潜正在率。 渠道司理对最终率没有影响,由于用户从来没有取他们实正互动过,但他们对于客房库存分销,以及办理OTA分销渠道和曲销渠道价钱方面,是不成或缺的。 酒店应确保所有合做OTA都通过渠道司理的天分审核。凡是还需要毗连其他系统,如PMS、CRS等,这一点同样主要,不容轻忽。 库存和价钱更新的及时性对于避免分歧渠道之间存正在价钱差别至关主要,这也是正在签订新供应商之前应排查的。 酒店营销中SEO(搜刮引擎优化)的“灭亡”是另一个传播多年的常见说法。现实上,SEO对于任何计谋可否成功,仍然至关主要。 Fastbooking丈量数据显示,48%来自搜刮的预订是无效SEO策略的间接成果。因而,对环节字排名优化的结果而言,新颖的内容、得当的题目布局和清洁的网坐代码是必不成少的。 SEA(搜刮引擎推广)正在触达用户方面临SEO带来很好的互补,但价钱可能会很高贵,因而正在制定SEA策略时,招考虑到明白的KPI,这对于获得优良的投资报答很是主要。 确保礼聘颠末Google认证的高级合做伙伴代办署理商,他们应有具体的酒店行业经验,若是能够,最好还对本地市场有深切的领会。
元搜刮引擎正在现在客户预订过程中起着至关主要的感化。SimilarWeb数据显示,30%的户流量来自元搜刮引擎。 制定一个强大的元搜刮引擎告白策略很主要,虽然这种告白很容易超支,次要是由于这些聚合平台多年来获得了庞大的用户流量。 大大都元搜刮引擎都供给CPA(按步履付费)和CPC(按点击付费)两种模式,所以每家酒店都该当按照本人的现实潜力做出选择。一般来说,ADR较低且客房库存较少的酒店,选择CPA模式结果较好,反之亦然。 虽然现正在几乎所有预订引擎都毗连当地元搜刮引擎,但也有一些告白平台帮你正在单个外部网坐上对所有元搜刮告白进行办理。 收益办理软件颠末漫长的成长过程:即即是礼聘不起收益办理司理的小型酒店,现正在只需轻敲鼠标,也可获得从动订价。 另一方面,具有必然规模收益办理部分的大型酒店,能够充实操纵收益办理软件正在数据阐发和预测方面的感化。 和预订引擎,PMS和渠道司理一样,收益办理软件应取所有酒店软件高度毗连,以便将碎片化数据精确聚合成易于读取的消息。 优良声誉的主要性及其取收入增加的间接关系不问可知,高效的声誉办理东西能够便利地办理网坐上的所有酒店点评,只需点击几下鼠标即可对用户感情进行阐发。 酒店应确保所选择的声誉办理软件能聚合具有最多点评的网坐和社交,以精确汇总分歧来历的数据。 凡是只要大、中型酒店和连锁酒店才有客户关系司理,由于小型单体酒店几乎很难充实阐扬其潜力。 同样,为了尽可能多地实现从动触发,连通性是选择CRS(客户办理系统)时需要考虑的环节要素。 邮件营销是获得更高品牌出名度的一种简单且廉价的体例。MailChimp凡是脚以满脚大大都小型酒店的要求,而大型酒店可能需要恰当整合CRM并接管专业机构指点。 所有酒店都应正在社交上连结活跃度。小型酒店能够根本策略(每周发布几回,答复用户的动静和评论,贴文付费推广),而大型酒店则需要专业人士担任社交的办理。 因为社交也供给很是细化的东西来向具有高度针对性的受众进行推广,因而酒店利用专业机构的办事。 多年来,酒店网坐从静态页面成长成正的“核心”,毗连价钱查抄器、对话和聊器人,正在整个预订过程中指导潜正在客户,并实现。 这些营销小东西相对比力容易实现,并且价钱不是很高贵,因而几乎所有酒店都能够从中受益。开辟和定制设想的矫捷性是选择合做伙伴时需要考虑的环节要素,以使整个预订体验尽可能的顺畅。 每家酒店的规模、星级、地址和气概都不尽不异,可是客房发卖和分销所需要的东西,对于每家酒店来说都是雷同的。另一方面,每家酒店都有特定的需求、期望和预算,因而正在选择哪一种处理方案更适合某种需求时,需要考虑清晰这些要素。(Nic编译)